Processus d’achat et d’assistance
Informations d’achat et coordonnées
1. Préparer la demande
Indiquez pays, code postal, usage, canal, modèle, batterie, quantité et date. Les demandes pour l’Europe, les États-Unis et le Royaume-Uni sont acceptées ; desserte et origine sont confirmées par commande.
2. Vérifier l’offre écrite
Confirmez vendeur et bénéficiaire, modèle et accessoires, date du stock, quantité, validité du prix, transport, frais à destination, départ estimé, contrôle et réception. Le catalogue n’est pas un stock en temps réel.
3. Convenir du service avant l’achat
Demandez la couverture écrite pour cadre, moteur, batterie et contrôleur, avec exclusions, consommables, main-d’œuvre et transport. Confirmez responsable et canal. Le site ne promet aucune durée de garantie ou de réponse universelle.
4. Signaler un problème de commande
Contactez Kina avec référence, modèle/version, description et photos du produit ou de l’emballage. Confirmez les preuves supplémentaires nécessaires. Ne transmettez ni données bancaires ni pièce d’identité dans la première demande.
5. Confirmer le retour avant l’envoi
Avant tout retour, obtenez du vendeur l’éligibilité, le délai, le destinataire et l’adresse, l’état requis, la responsabilité du transport et le processus de contrôle/remboursement. L’accord écrit et les exigences applicables prévalent ; cette page ne les remplace pas.