Einkauf und Kundendienst
Beschaffungsinformationen und Kontaktdaten
1. Anfrage vorbereiten
Nennen Sie Zielland, Postleitzahl, Einsatz, Vertriebskanal, Modell, Akku, Menge und Termin. Anfragen für Europa, USA und Vereinigtes Königreich werden unterstützt; Postleitzahlabdeckung und Versandort werden je Bestellung bestätigt.
2. Schriftliches Angebot prüfen
Bestätigen Sie Verkäufer und Zahlungsempfänger, Modell und Zubehör, Bestandszeitpunkt, Menge, Preisgültigkeit, Versandumfang, Zielgebühren, Versandprognose, Prüfung und Abnahme. Der Katalog ist kein Echtzeitbestand.
3. Kundendienst vor dem Kauf vereinbaren
Fordern Sie schriftlichen Garantieumfang für Rahmen, Motor, Akku und Controller einschließlich Ausschlüssen, Verbrauchsteilen, Arbeits- und Transportkosten an. Bestätigen Sie Zuständigkeit und Meldekanal. Die Website verspricht keine allgemeine Garantiedauer oder Service-Reaktionszeit.
4. Bestellproblem melden
Kontaktieren Sie Kina mit Bestellnummer, Modell/Version, Problembeschreibung und Produkt- oder Verpackungsfotos. Klären Sie weitere benötigte Nachweise. Senden Sie bei der ersten Anfrage keine Kartenangaben oder Ausweisdokumente.
5. Rücksendung vorher abstimmen
Vereinbaren Sie vor einer Rücksendung Berechtigung, Frist, Empfänger und Adresse, Zustandsanforderungen, Frachtverantwortung sowie Prüf- und Erstattungsverfahren mit dem Verkäufer. Es gelten die schriftliche Vereinbarung und anwendbare Anforderungen; diese Seite ersetzt sie nicht.