HÄNDLERSERVICE
Händlerfragen
Klären Sie diese Fragen vor Ihrer ersten Bestellung und vor dem Verkaufsangebot eines Modells.
Einkauf und Kundendienst
Welche Ersatzteile kann ich bestellen?
Der Katalog nennt Liefergestell und Tasche für C94, EC27 und EC20. Bestätigen Sie Passform, Befestigungsteile und Verfügbarkeit. Für andere Teile geben Sie Modell, Version, Seriennummer und Foto oder Teilenummer an.
Welche Garantie ist enthalten?
Die Unterlagen nennen weder Garantiedauer noch Umfang. Fordern Sie schriftliche Angaben für Rahmen, Motor, Akku, Controller und Verschleißteile an, einschließlich Ausschlüssen sowie Arbeits- und Transportkosten.
Wie wird der Kundendienst organisiert?
Kontaktieren Sie Kina mit Modell und Bestellnummer. Vereinbaren Sie vor dem Kauf Meldekanal, Nachweise, Reparatur- oder Austauschfreigabe, Teilelieferung und Reaktionsablauf.
Passt jede Version zu meinem Markt?
Konfiguration und Dokumente unterscheiden sich. Fordern Sie vor Angebot oder Bestellung die genauen Motor-/Controllerdaten und passende Unterlagen für Zielort und Vertriebskanal an.
Sind Katalogreichweiten garantiert?
Es sind Lieferantenangaben ohne dokumentierte Testbedingungen. Fordern Sie Testnachweise und Bedingungen an, bevor Sie Kunden Leistungsversprechen geben.
Was muss ich vor der Zahlung bestätigen?
Modell und Version, Menge, Bestandszeitpunkt, Dokumente, Zahlung, Lieferumfang, Abnahme, Garantie und Rückgabe. Halten Sie die endgültige Vereinbarung schriftlich fest.
NÄCHSTER SCHRITT
Ihre Einkaufsanfrage vorbereiten
Nennen Sie Land, Postleitzahl, Modell, Menge und Zeitplan. Fordern Sie datierte Bestandsbestätigung und schriftliche Bestellbedingungen an.