ASSISTANCE AUX REVENDEURS
Questions des revendeurs
Les questions à régler avant votre première commande et la mise en vente d’un modèle.
Achats et service après-vente
Quelles pièces détachées puis-je commander ?
Le catalogue indique un support et un sac de livraison pour C94, EC27 et EC20. Confirmez compatibilité, fixations incluses et disponibilité. Pour d’autres pièces, fournissez modèle, version, numéro de série et photo ou référence.
Quelle garantie est incluse ?
La fiche ne précise ni durée ni couverture de garantie. Demandez les conditions écrites pour cadre, moteur, batterie, contrôleur et consommables, avec exclusions et responsabilités pour main-d’œuvre et transport.
Comment le service après-vente est-il organisé ?
Contactez Kina avec le modèle et la référence de commande. Convenez avant l’achat du canal de signalement, des preuves, de l’autorisation de réparation ou remplacement, des pièces et du suivi.
Toutes les versions conviennent-elles à mon marché ?
Configurations et documents varient. Avant la vente ou la commande, demandez les spécifications exactes du moteur/contrôleur et les documents adaptés à votre destination et canal.
Les autonomies du catalogue sont-elles garanties ?
Ce sont des chiffres du fournisseur sans conditions d’essai indiquées. Demandez preuves et conditions avant toute promesse de performance aux clients.
Que confirmer avant de payer ?
Modèle et version, quantité, date du stock, documents, paiement, livraison, réception, garantie et retours. Conservez l’accord final par écrit.
ÉTAPE SUIVANTE
Préparer votre demande d’achat
Indiquez pays, code postal, modèle, quantité et calendrier. Demandez une confirmation datée du stock et les conditions écrites.